Pourquoi et comment créer une communauté métavers ?

Le métavers est aujourd’hui l’innovation qui suscite le plus de discussion. Contraction de « méta » et « universe », le métavers désigne en réalité un monde virtuel, créé par un programme informatique et accessible depuis Internet. Il héberge un Nouveau Monde, avec son propre modèle social et économique, ainsi que sa communauté représentée sous la forme d’avatars qui se déplacent et interagissent. Aujourd’hui, Facebook est l’un des principaux acteurs du métavers. Mais comment s’y prendre pour créer une communauté métavers ?

Qu’est-ce qu’une communauté métavers ?

Le terme « communauté virtuelle » (virtual community) est attribué au livre du même nom, publié en 1993 et écrit par Howard Rheingold.

Une communauté virtuelle est « un ensemble de personnes reliées par un ordinateur dans le cyberespace, qui se rencontrent et ont des échanges par l’intermédiaire d’un réseau informatique, tel Internet, et qui partagent un intérêt commun », Wikipédia, juillet 2022.

La communauté existe, néanmoins, ses parties prenantes ne sont pas forcément présentes en même temps et au même endroit. En effet, un avatar peut choisir de se connecter en matinée en France, et un second en début d’après-midi en Allemagne. Ils ne se croisent pas virtuellement ni dans la vie réelle, pourtant ils font partie de la même communauté. C’est ce que crée le métavers.

Il existe différents types de communautés en ligne. On peut les classer en 4 catégories :

• Les communautés de mondes virtuels : les membres sont des joueurs qui créent un univers virtuel et de nouvelles réalités. Celles-ci peuvent être inspirées des univers fantastiques, des superhéros ou de la SF.
• Les communautés de transaction : il s’agit de communautés créées sur le principe d’échange de produits ou de services.
• Les communautés d’intérêts : il s’agit d’un groupement de personnes réunies et motivées par l’échange sur un sujet précis (la mode, le marketing, l’entrepreneuriat, l’écologie)
• Les communautés relationnelles : une communauté qui existe dans le seul but de créer des relations, de faire connaissance et de se rencontrer dans cet espace virtuel.

Pourquoi créer une communauté virtuelle métavers ?

De plus en plus de marques voient dans cet univers, le moyen de rassembler leur communauté, de la rendre plus puissante et de la fidéliser. C’est pour elles un moyen de développer leur business, une possibilité de se démarquer des autres afin de faire un événement virtuel, un lancement de collection virtuel notamment…

Mais, cette communauté virtuelle peut aussi bien concerner les marques que les personnes lambdas.

C’est un univers à part de la réalité. En effet, il est devenu physiquement possible de rentrer dans des univers virtuels afin d’y retrouver ses amis ou ses relations professionnelles de façon convaincante. Cela peut être pour faire une partie de jeux virtuels groupés notamment.

Cela peut être également un moyen de s’évader du monde réel durant quelques minutes, quelques heures dû à un mal-être, dû à une journée de travail bien chargée…

Nous pouvons effectivement nous rendre dans n’importe quel endroit ce qui amènerait des personnes ayant envie de voyager à intégrer cette communauté virtuelle et faire ce dont elles ont envie. Rien n’est impossible et c’est l’une des raisons pour laquelle les communautés sont de plus en plus nombreuses. Ces personnes ont donc l’impression d’avoir deux vies et de vivre dans leur seconde vie.

Comment créer une communauté métavers ?

Comprendre la cible métavers

La cible n’est plus un consommateur lambda, mais un avatar. Pour une marque, il est donc important de bien comprendre l’enjeu et le comportement de ces personnages virtuels pour diriger son discours et proposer ses produits et services aux bonnes personnes.

L’intérêt réside donc dans le fait de coupler monde virtuel et réel en proposant par exemple des accessoires ou des habits portés par les avatars et pouvant être commandé en physique.

Les opportunités sont immenses, c’est maintenant aux marques de bien les identifier afin de bien s’approprier des codes. Les codes sont à réinventer. Développer un univers de marque dans le métavers est une chose, bien le faire en est une autre. Bon nombre de personnes s’avouent irritées par des publicités et des placements de produits trop intrusifs.

Se concentrer sur des objectifs communs

Pour qu’une communauté fonctionne parfaitement et forme une cohésion durable, il est nécessaire que les personnes qui la composent trouvent un objectif commun. Comme dans le monde réel, il faut susciter l’interaction autour d’une thématique qui plait. Il peut s’agir de sports, du secteur automobile, de loisirs… L’avantage est que sur le métavers, tout est encore à construire. Il est donc tout à fait possible de bâtir les fondations autour des passions communes des personnes qui utiliseront les différents espaces (magasins, formations, salles de cinéma, musées…).

Ainsi, pour créer une communauté métavers, il faut commencer par auditer les passions, les loisirs et les activités des utilisateurs. Il s’agira de traiter les bonnes informations et de compiler les données qui nous intéressent.

Mieux interagir pour attirer et convaincre dans le métavers

Une fois les fondations posées, comment convaincre ses visiteurs de rester ou de revenir ? Comment faire en sorte de les intéresser assez pour qu’ils veuillent intégrer notre communauté ? Cela passe par de nombreuses formes : récompenses, attractivité, ralliements… Pour lier des liens avec sa communauté et comprendre comment les convaincre, voici les questions à se poser :

• Comment est-ce que je récompense les membres de ma communauté ?
• Quelle est la vision commune qui lie les membres de ma communauté ?
• Comment s’effectue la répartition des rôles au sein de ma communauté ?
• Quels sont les règles du jeu et les symboles de ralliement de ma communauté ?
• Quel est l’objectif de ma communauté ? Comment est-ce que je mesure mes résultats ?

Vous l’aurez compris : créer une communauté métavers n’est pas de tout repos. Mais il est important de le faire pour faire partie de l’innovation. Le métavers pourrait devenir l’Internet des nouvelles générations, si l’on croit les géants de la Silicon Valley.